Обратная связь
Условия гарантии
На что распространяется гарантия?
Гарантия распространяется на весь товар представленный на сайте нашего интернет-магазина ultramag-samara.ru, действует со дня совершения покупки. Гарантия распространяется на явные/скрытые дефекты товара, которые проявили себя после покупки.
Уважаемые покупатели! Вы вправе возвратить купленный у нас товар надлежащего качества в течение 7 дней после покупки (согласно статье 26.1 Федерального закона РФ о защите прав потребителей). При замене / возврате товара надлежащего качества оплачивается стоимость доставки и услуги транспортной компании (когда товар привезён по предзаказу).
Осмотр товара осуществляется самостоятельно. Убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, проверьте работоспособность. При возникновении проблемы технического характера настоятельно рекомендуем связаться с нами в момент обнаружения дефекта. Если в момент доставки, после подтверждения по телефону вашего заказа, вы отказываетесь от товара надлежащего качества, то стоимость доставки должна быть оплачена (пункт 3 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Гарантия на продукцию 1 - 5 лет (зависит от товара) со дня покупки. Доказательством совершения покупки является товарный чек нашего интернет-магазина или товарная накладная Торг-12 (при покупке товара безналичным способом).
По истечению срока проверки (7 дней с момента покупки) в силу вступает стандартное гарантийное обслуживание:
1. Вы договариваетесь по телефону с оператором о возможности забрать неисправный товар нашим транспортом (при доставке заказа).
2. Вы договариваетесь по телефону с оператором о возможности приезда и сроках ремонта (при самовывозе).
На что не распространяется гарантия?
Повреждение товара вызванное небрежным обращением, неправильная установка либо использование несоответствующего напряжения; повреждение вследствие химической или электрохимической реакции, а так же воздействия воды; случайные повреждения, вызванные различными инородными предметами или веществами, а также повреждения, возникшие вследствие чистки.
Неправильная установка - как избежать?
Светодиодная лента подключается параллельно, не более 5-и метров в длину. Сверхъяркие ленты необходимо устанавливать на алюминиевый профиль для отвода тепла.
Блоки питания и управление применять с запасом не меньше 20% от потребляемой мощности оборудования. Открытые блоки с перфорацией не помещать в замкнутые пространства во избежание перегрева.
Соблюдайте полярность при подключении (на оборудовании есть маркировка с соответствующими значениями).
Гарантия не действует, если изделие хранилось, было собрано или установлено неправильно, эксплуатировалось с нарушением норм, правил или не по назначению. Гарантия не распространяется на нормальный износ, порезы или царапины.
Условия возврата товара надлежащего качества:
-
Товар не попадает в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату.
-
Товар не был в употреблении.
-
Упаковка товара сохранена и товар имеет первоначальный вид.
Возврат, замена и ремонт товара ненадлежащего качества
Замена и возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в течение 14-ти дней с момента поступления претензии.
тел.+7(937)075-77-05
e-mail: ulm163@ya.ru (описать неисправность товара, способ, а так же схему подключения, указать номер заказа)
Полная комплектация товара и наличие заводской упаковки.
Обмен товара или возврат денежных средств происходит после поступления и проверки данного товара. На товаре или его упаковке не должно быть различных пометок («Возврат», «Не работает», «Брак» и т.д.).
